Prawo do odstąpienia od umowy 1.1. Klient ma prawo odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony produkt w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki, bez podania przyczyny. 1.2. Aby skorzystać z prawa do zwrotu, Klient musi poinformować sklep o swojej decyzji w formie jednoznacznego oświadczenia (np. e-mail na adres kosmetycznamagia.sklep@gmail.com lub pisemnie).
Warunki zwrotu 2.1. Produkt musi być zwrócony w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu, bez śladów użytkowania, które mogłyby obniżyć jego wartość. 2.2. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z użytkowania go w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
Procedura zwrotu 3.1. Klient powinien:
Skontaktować się ze sklepem i zgłosić chęć zwrotu.
Odesłać produkt na adres wskazany przez sklep. 3.2. Koszty zwrotu (wysyłki produktu do sklepu) pokrywa Klient, chyba że produkt jest wadliwy lub otrzymano niewłaściwy przedmiot.
Zwrot środków 4.1. Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu sklep dokona zwrotu środków w ciągu 14 dni roboczych od daty otrzymania przesyłki. 4.2. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody, którą użyto do opłacenia zamówienia, chyba że Klient wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu.
Wyjątki od prawa zwrotu 5.1. Prawo do zwrotu nie przysługuje w przypadku:
Produktów otwieranych, które ze względu na ochronę zdrowia lub higienę nie mogą zostać zwrócone po otwarciu (np. kosmetyki, jeśli zostały odpieczętowane po dostarczeniu).
Produktów wykonanych na specjalne zamówienie Klienta.